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La Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA E.I.C.E., E.S.P, informa a los habitantes del Barrio El Bosque, del municipio de Arauca, que el próximo sábado 16 de Mayo del presente año, se realizará  una jornada extramural denominada “EMSERPA AL BARRIO” donde se atenderán temas como pruebas de clorímetro, acuerdos de Pago, corrección de fugas, instalación de medidores, legalización de usuarios, entre otros.

 

Esta actividad se realizará en éste sector, con el propósito de brindar un mejor acompañamiento por parte de la empresa a sus usuarios.

 

 ·         Punto de atención: Ubicado en el kiosco del parque principal del Barrio el Bosque

 

 Ésta jornada se llevara a cabo en horario de atención de 7:00 a.m. hasta las    2:00 p.m.; Nuestro propósito es atender todas las solicitudes de los usuarios, brindando una solución oportuna a sus necesidades.

 

 

LUZ  DARY ZAMBRANO UNDA

Gerente

EMSERPA E.I.C.E E.S.P.

 

Digitó / Marcos Ricardo Mora Santos

 

Comunicador Social en Formación

El pasado 16 de mayo del año en curso, habitantes del barrio El Bosque, atendieron al llamado que la Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca - EMSERPA E.I.C.E. E.S.P. hizo a los habitantes de éste sector, para que se vincularan a la jornada extramural “Emserpa al Barrio”, donde se ofreció un servicio de calidad e inmediatez frente a las diferentes solicitudes que se presentaran por parte de los suscriptores.

Ésta actividad se desarrolló frente al  parque principal del barrio El Bosque, donde estuvo ubicado el punto de información desde las 7:00 a.m. hasta las 2:00 p.m.

En el marco de la actividad se ofreció el servicio de acompañamiento casa a casa por parte de los trabajadores de EMSERPA E.I.C.E. E.S.P., quienes hicieron la tarea de revisar el estado de cada uno de los usuarios frente al pago de su factura, revisión de medidores y demás servicios presta la empresa.

Se atendieron alrededor de sesenta (60) solicitudes  que fueron  resueltas con inmediatez entre ellas: instalación de medidores subsidiados por parte de la Alcaldía Municipal de Arauca en convenio con EMSERPA, actualización de datos, cancelación de facturas, instalación de cajas para medidores, , acuerdos de pago y corrección de fugas.

En EMSERPA, está comprometida con la calidad de vida de todos los habitantes del municipio araucano, por eso estaremos  realizando mas actividades de éste tipo que busca mejorar el servicio que ofrecemos a los usuarios y estar más cerca de la comunidad. 

 

Digitó / Marcos Ricardo Mora Santos

Comunicador Social en Formación 

El pasado Viernes 15 y Martes 18 de mayo del año en curso, personal operativo de la Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA E.I.C.E. E.S.P. en liderazgo de la Directora del área Comercial, Rosa María Bernal, se desarrolló la campaña de normalización de usuarios en el barrio el Arauco.

Esta campaña busca  tener un mayor acercamiento por parte de la empresa con la comunidad y escuchar de primera mano las necesidades de la misma. de la igual manera legalizar nuevos usuarios con el servicio de acueducto, verificar estado de los medidores ya instalados y revisar el estado de la factura.

EMSERPA E.I.C.E. E.S.P seguirá realizando esta campaña de normalización de usuarios por diferentes barrios de la ciudad, con el propósito de tener un mayor cubrimiento del servicio en la capital araucana y brindar de esta manera una mejor calidad de vida a toda la población. 

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca – EMSERPA E.I.C.E. E.S.P. informa a la población en general, que el servicio de agua potable fue suspendido por los altos niveles de turbiedad en el río Arauca.

 

El servicio de agua se mantienen suspendido por el alto registro de turbiedad, debido al incremento de los niveles del río Arauca, ocasionado por la temporada de lluvias que se vienen presentando en algunos departamentos del país.

 

Éste fenómeno natural aumenta la turbiedad de las  aguas del Río Arauca a niveles tan altos, que se hace imposible realizar el proceso de potabilización.

 

Pedimos disculpas a nuestros usuarios, una vez baje el nivel de turbiedad del afluente, se restablecerá el servicio de agua potable.  

 

 

LUZ  DARY ZAMBRANO UNDA                          

Gerente                                                                   

EMSERPA E.I.C.E E.S.P.                        

 

Digitó/ Marcos Ricardo Mora Santos

Comunicador Social          

CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO CELEBRADO ENTRE LA EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ARAUCA – EMSERPA E.I.C.E. E.S.P. Y SUS USUARIOS

La Empresa Municipal de Servicios Públicos de Arauca EMSERPA E.I.C.E E.S.P en cumplimiento de la obligación legal consagrada en el Artículo 31 de la Ley 142 de 1994 y en concordancia de la cláusula 10 del Contrato de Prestación de Servicio, se permite informar  a sus usuarios las condiciones uniformes que rigen para la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado, contrato al cual se le otorgo concepto de legalidad por parte de la Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, mediante oficio de Radicado CRA No. 20154010048841 del 03 de Noviembre de 2015.

 

 

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